嫉妒的本能、自我防卫本能、害怕揭短的本能……如果在推销过程中，尽管商务人员并无恶意，但却无意间揭了别人短处、触到别人弱点，则会激怒对方，从而使交易失败。
　　这是不愿落于人后，要抢他人之先的心理，可以若无其事地告诉顾客：“××先生家正打算购买……”
　　神经质的内向型顾客，害怕与商务人员接触，往往局促不安。深知自己易被说服，害怕在商务人员面前表现出来。对此，你必须谨慎稳重。细心地观察，坦率地承认其优点，与之建立值得信赖的友谊。
　　一见面就先发制人地说：“我只看看，不想买漂白粉”的先入为主型顾客作风干脆，一开始便持否定态度，但这种抗拒很微弱，你可以先不予理会，因为他并非真心说那些话，只要你以真诚的态度亲近他，往往能成交。
　　生性多疑型顾客对商务人员所说的话甚至商品本身都持怀疑态度，必须以亲切的态度与之交谈，进行商品说明时，态度沉着，言辞恳切，一点点排除他心中的疑虑。
　　对老年阶层的顾客，也应努力掌握其心理，行之有效地推销。 老年顾客的特征是孤独，他们往往需要征求别人的意见，对漂白粉商务人员的态度是将信将疑，他们比一般人谨慎。因此，言词必须清晰，准确，态度诚恳、亲切，同时表现出一定的关心，绝不可施加压力或强迫推销，总之必须相当耐心。关键在于取得对方的信任。