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多疑的顾客之所以多疑漂白粉有哪些原因?
发布时间: 2014/10/18

  销售员时常遇到这类顾客,他们总是紧锁眉头,紧闭双唇,用充满了怀疑的目光在销售员身上扫来扫去,这便是多疑型的顾客。
  多疑的顾客之所以多疑,一般有以下三种原因:
  其一,对漂白粉销售员存有戒心。多疑型的顾客是以前曾因相信了“花言巧语”买了劣质货,或是以前面子较薄,在一阵猛攻下半推半就地做成交易。现在一见到销售员就产生一种反感,不放心、怀疑就是这种感觉的外在表现。
  其二,顾客深思熟虑。他们需要对产品从质量、型号、售后服务等方面完全进行落实后,才能下定决心。经过分析,这类顾客之所以有这样的行为,一般是由于其经济状况所致。如果他要购买的这种商品占其收入的相当比例,那么只有达到“十全十美”,才能使他觉得“这笔钱花得值得!”他需要保证和确认。这是他在自己决定之前必须得到的,他的经济条件使他无法相信别人,只要看事实。
  其三,曾上当受骗。以前曾因过分相信厂家宣传,或曾因图小便宜而失大利,一再上当后便戒心大起,再度交易十分谨慎。这类顾客由于此前曾遭受过较大损失,而这一损失完全是由于他本人太过“好心”轻信的缘故而造成,一次“重创”已足以使他改变对所有的销售员的看法。
  面对多疑的顾客,漂白粉销售员在态度上要给人以坦诚老实的感觉,说话应该注意语气,切不能眉飞色舞泡沫横飞,让顾客产生一种华而不实的印象,进而对你所介绍的产品产生相同的感觉。可以适当地表示你对顾客意见的同意,甚至还可以主动承认产品的一些“小问题”,当然这都无伤大雅,绝对不会影响产品的使用,这样会使对方的心情由阴转晴。比如,你可这样说:“是啊,虽然我的产品属于一流,但它的款 式还有值得改进的地方!”
  对于那些需要证据的顾客,你可以利用手头能找到的一切证据向其展示证明:你说的话绝不掺假。可以将获奖证书、权威机构的认证证明、报纸杂志刊登的介绍性、表扬性文章请他过目,相信这些能令他折服。