饮料是最通常的产品，但是可口可乐却能够让每一个时代的人集聚在它的周围，超越时代、距离和地域甚至文化，这个产品连接不同消费人群的就是它所给予每一个顾客的“挡不住的感觉”。可口可乐的市场总价值中情感实体远大于物质实体，罐装饮料厂、卡车、原材料和建筑物这些有彩物质资产对于可I：3可乐公司和华尔街来说，并没有全世界的顾客对这一品牌的好感重要。换句话说，可口可乐公司所创造的顾客忠诚度在未来难以估量，要量化这一部分的资产负债即使让最出色的首席财务官都无法完成，而价值的确就在那里。
　　在北京T3机场，只要时间足够，都会到哈根达斯店里坐一会儿，吃吃哈根达斯雪糕，让绷紧的生活即便是在飞机场的候机厅里也能松弛下来，享受瞬间的美好。试想一下，哈根达斯其名称本身，甚至它的标志，都能够让人触觉到美。是的，它代表雪糕。但是，所有喜欢哈根达斯的人都知道它更代表美好的感觉。
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